常見問題

Q1. 我要如何訂購商品呢?

★ 請先於官網右上角 點選『會員登入』★

可選擇 『facebook帳號登入』或『google帳號登入』

 

1、選擇您想購買的商品

2、點選商品頁面的『訂購去』,進入選購畫面,選擇『品項』『數量』後,按『直接訂購』或是將商品『加入購物車』。

3、點選「購物車」,確認商品訂購品項後,按『結帳』進入結帳頁面依序完成訂購步驟即可。

4、再次確認品項與數量無誤後,麻煩確認收件人資訊,依序完成付款即可。

 

★ 提醒您 ★ 每一個團購的到貨狀況或退換貨規則可能不相同,請您仔細看過說明後再確認是否訂購哦

Q2. 我要如何確認我的訂單內容?

請您先登入官網會員後,點選右上角「查詢訂單」即可確認您的訂單狀態。

Q3. 下訂單後,商品何時會到貨?

現貨部份 ☞ 確認付款完成後,7天內依訂單次序配送到貨。

 

預購部份 ☞ 依各商品活動而定,商品上會標預計的到貨時間。

(預購商品有時會因 ☞ 天氣或任何不確定因素影響船期,到貨時間而有提早或延後的狀況。

到貨時間還是會依船期實際抵台為主。

不耐久候者,請勿跟預購團,敬請見諒)

Q4. 收到商品有瑕疵,該怎麼辦?

★★ 請您務必於收到商品後七天內 (鑑賞期非試用期),檢查商品是否有瑕疵,以避免損失您的權益喔 ★★

 

辦理退換貨事宜,請直接私訊客服 ☞ ★ 姚小鳳育兒網 ★ (←按我即可私訊)

 

提供您的訂購大名、電話、商品瑕疵部份的照片或影片

廠商會依據照片/影片判斷商品狀況,而有不同的處理方式~協助您換貨或退貨等相關事宜哦。

 

Q5. 訂單成立之後,我還可以更改配送地址嗎?

請您先登入官網會員,點選右上角「查詢訂單」確認您的訂單狀態。

只要商品未出貨前,都可以修改收件資料哦!

 

請直接私訊客服 ☞ ★ 姚小鳳育兒網 ★ (←按我即可私訊)

 

提供訂購大名,電話,訂購商品由客服為您專人服務修改哦

 
Q6. 訂單成立之後,我還可以再追加其他商品或變更款式、尺寸嗎?

請您先登入官網會員,點選右上角「查詢訂單」確認您的訂單狀態。

只要商品未出貨前,都可以修改訂單款式、尺寸哦!

 

請直接私訊客服 ★ 姚小鳳育兒網 ★ (←按我即可私訊)

 

提供訂購大名,電話,訂購商品由客服為您專人服務哦

 

★ 請注意 ★ 若「訂單狀態」顯示 ☞「已通知廠商出貨」,即表示廠商已經為您出貨,

那就無法再追加或變更商品款式與尺寸~

若您還想追加訂購其他商品,要麻煩重新下單哦

 

Q7. 退款、退費如何處理? 何時會入帳呢?

信用卡付款的媽咪 ☞ 會將商品金額直接辦理刷退。

(會計執行線上刷退,約需要24小時的作業時間,

刷退後何時入帳單,會依媽咪的銀行結款日而定,所以請注意近2期的帳單哦)

 

轉帳付款、貨到付款的媽咪 ☞ 會需要媽咪提供銀行帳戶,直接以轉帳的方式為您處理退款哦。

 

Q8. 如果我忘記轉帳付款,訂單會怎麼處理呢?

若超過付款期限,訂單會自動取消哦,商品名額將釋出給其他需要的媽咪。

 

訂單取消後若您還有需要該樣商品,請直接重新下單就可以了哦。

Q9. 轉帳需要手續費嗎?

轉帳提供以下9家銀行享0元手續費,其他銀行須支付轉帳手續費15元哦

 

Q10. 我忘記轉帳匯款帳戶呢?怎麼辦?可以去哪裡查詢?

請先登入官網會員後 ☞ 點選右上方『訂單查詢』

即可在當筆訂單內的『付款方式』處,查詢到單筆訂單的 付款方式及轉帳帳戶

 

Q11. 轉帳提供的匯款帳戶有12碼?是對的嗎?轉帳會不會有問題?

綠界科技為台灣第三方支付金流,有通過認證的哦,所以請不用擔心。

轉帳提供的是 ☞『專屬的虛擬帳戶』,付款後,會自己入帳及對帳哦

Q12. 刷卡分期需要利率嗎?哪些銀行可以刷卡分期?

★ 提供以下銀行刷卡分期3期免利率哦 ★

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